Công tác truyền thông giáodục sức khoẻ tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình

Một ca mổ nội soi tại bệnh viện

          I. Đặc điểm tình hình

          Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình là bệnh viện hạng II được khởi công xây dựng từ năm 2004 theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ, với quy mô 700 giường trên diện tích 20 hecta. Tổng diện tích sàn là 65.200m2 gồn nhà khám bệnh 2 tầng diện tích 15.400 m2, 2 nhà 5 tầng hệ nội, hệ ngoại diện tích 14.200m2 và 10 khối nhà chức năng 2 tầng, 1 tầng với diện tích 31.000m2. Tất cả các khu được nối với nhau bởi hệ thống hành lang có mái che. Các phòng bệnh được lắp đặt điều hoà nhiệt độ và các thiết bị hiện đại khác như: hệ thống thông khí, máy báo cáo gọi điều dưỡng...

          Hiện tại bệnh viện mới được giao kế hoạch hoạt động 500 giường bệnh. Tổng số: 423 cán bộ, 35 khoa phòng trong đó 8 phòng chức năng, 7 khoa cận lâm sàng, 20 khoa lâm sàng. Bệnh viện thực hiện nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ cho gần một triệu dân trong tỉnh và các vùng lân cận như: Thanh Hoá, Hoà Bình, Hà Nam, Nam Định...

          Bên cạnh nhiệm vụ chính là điều trị và chăm sóc người bệnh, bệnh viện nhận thấy công tác giáo dục sức khoẻ giúp cho người bệnh hiểu được về bệnh tật của mình, yên tâm điều trị và dự phòng được một số biến chứng có thể xảy ra. Khi người bệnh có được những kiến thức về y học họ sẽ trở thành những tuyên truyền viên tại gia đình và công đồng. Trước tình hình đó dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc, trong năm qua công tác tuyên truyền thông giáo dục sức khoẻ của Bệnh viện Đa khoa tỉnh luôn được chú trọng. Đặc biệt là một trong những bệnh viện được Bệnh viện E Trung ương chọn làm bệnh viện nâng cao sức khoẻ, đây là một trong những hoạt động có hiệu quả trong công tác dự phòng, điều trị và tăng sự hài lòng của người bệnh khi đến nằm viện. Đồng thời qua công tác tuyền truyền cán bộy tế phải luôn học tập cập nhật kiến thức để nâng cao trình độ của mình từ đó trở thành những tuyên truyền viên giỏi, biến những kiến thức y học cho người bệnh, người nhà người bệnh nắm được để chủ động phòng ngừa và giữ gìn, nâng cao sức khoẻ cho bản thân, gia đình và cộng đồng.

          II. Phương pháp truyền thông giáo dục sức khoẻ.

          - Bệnh viện thành lập Ban chỉ đạo của bệnh viện nâng cao sức khoẻ và giao cho phòng điều dưỡng làm đầu mối để hoạt động.

          - Bệnh viện mở lớp tập huấn về kỹ năng truyền thông giáo dục sức khoẻ cho 30 học viên để làm giảng viên là những Bác sỹ, Điều dưỡng có trình độ, giàu kinh nghiệm và khả năng truyền đạt tốt.

          - Các khoa lâm sàng lập kế hoạch, gửi bài tuyền truyền về phòng Điều dưỡng với nội dung gồm triệu chứng, cách phát hiện, điều trị, chăm sóc và phòng một số bệnh thường gặp và thông qua lãnh đạo bệnh viện kiểm duyệt.

          - Phòng Điều dưỡng lên kế hoạch cụ thể cho toàn bệnh viện và cử người chuyên trách về công tác tuyên truyền giáo dục sức khoẻ tại các khoa.

          - Địa điểm: Tại các khoa lâm sàng.

          - Phương tiện:

          + Truyền thông trực tiếp bằng projector có các hình ảnh minh hoạ kèm theo tờ rơi.

          + Thường xuyên truyền thông qua tivi, băng đĩa hình tại những nơi người bệnh ngồi tập trung như khu khám bệnh, cận lâm sàng....

          - Hình thức: Tuyền truyền trực tiếp lồng ghép cùng với họp hội đồng người bệnh cấp khoa, kết hợp với việc giải đáp những kiến thức y học cần biết của người bệnh.

          III. Những kết quả đạt được

          1. Kết quả

          Trong năm vừa qua với sự cố gắng của các bác sỹ, điều dưỡng và sự phối hợp tốt giữa các khoa phòng nên công tác tuyên truyền thông giáo dục sức khoẻ ngày một phát triển cụ thể là:

 

          Mặc dù gặp nhiều khó khăn do bệnh viện di chuyển sang địa điểm mới, phải chia tách bệnh viện đã giảm bớt 3 khoa Sản - Nhi - Mắt nhưng qua thực hiện tốt công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ  nên đã góp phần nâng cao chất lượng điều trị, tạo được lòng tin cho người bệnh. Do đó người dân đến khám và điều trị tại bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình ngày càng đông hơn, đều vượt chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra với kết quả đạt được như sau

          Công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ cũng đã góp phần làm tăng sự hài lòng của người bệnh khi đến khám bệnh và điều trị tại bệnh viện, qua phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh kết quả đạt là 97,2% (năm 2009 là 94,3%)

          Đặc biệt trong năm qua bệnh viện nhận được 25 lá thư khen của người bệnh về công tác điều trị chăm sóc và tinh thần thái độ giao độ của cá nhân, tập thể các khoa phòng. Đây là một điều đáng mừng đối với bệnh viện mà công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ đã góp phần không nhỏ. Qua công tác truyền thông ý thức của người bệnh người nhà người bệnh cũng được nâng cao do đó công tác giữ gìn trật tự, an toàn, vệ sinh buồng bệnh ngày càng tốt hơn, môi trường bệnh viện luôn xanh sạch đẹp.

          2. Tồn tại và nguyên nhân

          * Tồn tại

          - Số lượng bài chưa nhiều, một số khoa chưa thực hiện truyền thông giáo dục sức khoẻ

          - Nội dung bài giảng còn chưa đa dạng, phong phú.

          * Nguyên nhân

          - Bệnh viện chia tách do vậy số lượng nhân viên y tế còn thiếu, 3 tháng đầu năm chuẩn bị cho việc di chuyển bệnh viện và ổn định mọi mặt. Do đó số lượng công việc quá tải nên triển khai công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ chưa được thường xuyên liên tục.

          - Một số nhân viên y tế chưa thấy được tầm quan trọng của công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ.

          3. Đánh giá kết quả

          Truyền thông giáo dục sức khoẻ đã làm tăng khả năng giao tiếp, tăng cường mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế để tạo niềm tin cho người bệnh. Đồng thời đây cũng là cơ hội để nhân viên y tế nâng cao trình độ chuyên môn từ đó đạt kết quả điều trị và chăm sóc tốt nhất.

          Có được thành tựu trên là do Bệnh viện Ninh Bình có một tập thể đội ngũ Bác sỹ, Điều dưỡng rất tâm huyết, nhiệt tình với người bệnh và có trình độ chuyên môn vững vàng, giàu kinh nghiệm thông cảm chia sẻ với người bệnh.

          Được sự quan tâm tạo điều kiện về vật chất cũng như tinh thần của Ban Giám đốc Bệnh viện, sự ủng hộ hợp tác quan tâm của các phòng ban chức năng, trưởng - phó khoa phòng trong bệnh viện nên công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ bước đầu đã đạt được những kết quả nhất định đem lại sự tin tưởng của người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện.

          IV. Phương hướng năm 2011

          - Tăng cường đào tạo, tập huấn nâng cao kiến thức cho các tuyên truyền viên về phương pháp kỹ năng truyền đạt và có chế độ đãi ngộ hợp lý để khuyến khích động viên những Bác sỹ, Điều dưỡng tham gia làm công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ.

          - Tiếp tục mua sắm thêm các phương tiện truyền thông như: băng đĩa hình, tờ rơi...

          - Đề ra chỉ tiêu cho các khoa lâm sàng thực hiện mỗi tháng ít nhất 1 lần, lồng ghép vào các buổi họp hội đồng người bệnh cấp khoa và cấp bệnh viện.

          - Đưa vào quy chế chi tiêu nội bộ để kịp thời động viên khuyến khích những khoa làm tốt nhằm thúc đẩy công tác truyền thông giáo dục sức khoẻ ngày càng phát triển rộng rãi và có chất lượng.

          V. Định hướng phát triển  bệnh viện từ năm 2011 đến 2015

          - Phấn đấu đưa bệnh viện phát triển lên bệnh viện hạng I

          - Đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao: theo hình thức gói dịch vụ, gắn với đào tạo hàn lâm...

          Phát triển dịch vụ chuyên môn mũi họng:

          - Can thiệp mạch, đột quị, phẫu thuật nội soi, phẫu thuậ cột sống, cơ xương khớp...

          - Phát triển dịch vụ du lịch chữa bệnh của tỉnh Ninh Bình.

          - Phát triển dịch vụ y tế tại nhà

          - Đẩy mạnh quan hệ hợp tác với các bệnh viện trung ương và quốc tế về đào tạo và chuyển giao kỹ thuật.

          - Nâng cao đời sống cán bộ nhân

                                                                                  Ths. Lê Hữu Quý - Giám đốc bệnh viện