Giới thiệu

Nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, ngày 21/7/2024, Trung tâm Y tế thành phố Ninh Bình tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử cho viên chức của trung tâm và các trạm y tế trực thuộc quản lý.

  Tại lớp tập huấn, TTND Vũ Văn Cẩn - Hội Y học tỉnh Ninh Bình đã cung cấp các nội dung Đại cương về giao tiếp; những căn cứ pháp lý xây dựng quy định giao tiếp - ứng xử trong ngành y tế; nội dung và kỹ năng thực hành trong giao tiếp ứng xử theo thông tư 07 và quyết định 2151 của Bộ Y tế.

Cũng tại lớp tập huấn các học viên được trao đổi, chia sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp xảy ra trong thực tế tại các cơ sở y tế. Qua đó nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Thu Trang