Bệnh viện Đa khoa Tỉnh: Niềm tin của nhân dân - sự hài lòng của người bệnh

Những năm qua, với mục tiêu đem lại niềm tin và sự hài lòng cho người bệnh. Cán bộ, viên chức, lao động bệnh viện đã đoàn kết, nhất trí, nỗ lực phấn đấu vượt qua khó khăn, đạt được nhiều thành tích to lớn trong công tác bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khoẻ nhân dân: Chất lượng khám chữa bệnh ngày một nâng lên, dịch vụ y tế ngày càng đa dạng, nhiều kĩ thuật cao, nhiều trang thiết bị hiện đại được ứng dụng mang lại kết quả cao trong điều trị. Tinh thần, thái độ phục vụ và ứng xử của cán bộ bệnh viện có nhiều chuyển biến tích cực được nhân dân ghi nhận. Với những đóng góp đó bệnh viện đã vinh dự đón nhận Huân chương lao động hạng II vào 27/02/2012.     

        Có được những thành tích trên là cả một chặng đường không ngừng nỗ lực phấn đấu của tập thể lãnh đạo, thầy thuốc và nhân viên Bệnh viện, những năm về trước bệnh viện luôn trong tình trạng bệnh nhân đông, điều kiện cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ chưa đáp ứng được yêu cầu, do đó chất lượng khám, chẩn đoán, điều trị, chăm sóc người bệnh còn hạn chế, tỷ lệ người bệnh phải chuyển tuyến Trung ương còn khá cao. Điều này không chỉ gây tốn kém cho người bệnh, gia đình người bệnh mà còn làm giảm nhiệt huyết của cán bộ y, bác sĩ nơi đây bởi niềm tin của người bệnh đối với họ chưa cao dẫn đến không mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Những thày thuốc bệnh viện cũng chưa có môi trường tốt để họ có thể phát huy năng lực trình độ, tay nghề.

       Thấy rõ khó khăn và thách thức đó, những năm gần đây, đặc biệt là từ khi chuyển ra địa điểm mới với cơ sở khang trang, hiện đại được bố trí khoa học qui mô 700 gường bệnh, có 580 cán bộ công tác tại 37 khoa, phòng trong đó: 22 khoa lâm sàng; 06 khoa cận lâm sàng và các phòng chức năng. Đảng uỷ, Lãnh đạo bệnh viện đã tranh thủ sự quan tâm tạo điều kiện của Bộ Y tế, Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân, UBND tỉnh, Sở Y tế, đồng thời đề ra nhiều giải pháp như; tập trung chỉ đạo thực hiện tốt 07 chức năng nhiệm vụ của bệnh viện, nâng cao chất lượng khám điều trị và chăm sóc người bệnh, quan tâm đầu tư cho công tác chăm sóc người bệnh toàn diện, tiết chế dinh dưỡng, kiểm soát nhiễm khuẩn. Đặc biệt là phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bằng nhiều loại hình đào tạo như cử cán bộ đi đào tạo tại các Viện Trung ương, các Trường đại học Y, kết hợp với đào tạo ngắn hạn nhất là đào tạo tại chỗ theo từng chuyên đề của các lĩnh vực chuyên môn cho 100% bác sĩ, điều dưỡng bệnh viện. Với việc đào tạo liên tục, đến nay Bệnh viện đã có: 140 bác sĩ trong đó; 02 nghiên cứu sinh, 12 thạc sĩ, 06 bác sĩ chuyên khoa II, 30 bác sĩ chuyên khoa I.

       Bên cạnh đó bệnh viện còn thực hiện tốt đề án 1816 về việc tiếp nhận cán bộ của các bệnh viện tuyến trên và chuyển giao kĩ thuật, hỗ trợ chuyên môn. Tính riêng năm 2011 bệnh viện đã nhận chuyển giao được 32 kĩ thuật là phẫu thuật nối mật ruột, cột sống, thay khớp háng, lấy sỏi khó... kĩ thuật chuyên sâu của chuyên ngành nội hô hấp, nội xương khớp, hoá sinh ... Công tác cải cách thủ tục hành chính được bệnh viện thực hiện có hiệu quả; đưa vào sử dụng máy rút số khám bệnh tự động, ứng dụng phần mềm quản lý bệnh viện, giảm thời gian chờ khám và trả kết quả xét nghiệm của người dân, qua đó góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh. Kết quả năm qua bệnh viện đã nhận được 30 thư khen của người bệnh, kết quả khảo sát do Hội điều dưỡng thực hiện cho thấy có đến 90% người bệnh bày tỏ sự hài lòng khi đến khám và điều trị bệnh. Có được kết quả đó là do tập thể cán bộ y, bác sĩ bệnh viện không ngừng nâng cao năng lực trình độ chuyên môn cũng như y đức. lựa chọn khâu đột phá trong việc ứng dụng các kĩ thuật cao, mới vào trong công tác khám, chẩn đoán và chăm sóc điều trị người bệnh. Đến nay bệnh viện đã triển khai thực hiện được 60 kĩ thuật mới trong đó, tập trung cho các kĩ thuật: phẫu thuật sọ não, nội soi khớp gối, tán sỏi ngoài cơ thể, bắc cầu tay chạy thận nhân tạo, thay chỏm xương đùi, phẫu thuật u bướu, ... Qua đó số bệnh nhân đến khám và chữa bệnh tại bệnh viện cao hơn so với những năm trước, tình trạng bệnh nhân chuyển tuyến đã giảm đáng kể. Chị Phạm Thị Huệ xã Khánh Tiên, huyện Yên Khánh bệnh nhân khoa Ngoại nhận xét: “Tôi thấy bệnh viện đã đổi mới cả về năng lực chuyên môn, tinh thần thái độ phục vụ, tôi không lo lắng gì trước khi phẫu thuật và rất yên tâm, hài lòng trong thời gian chữa bệnh tại đây”.

         Song song với phát triển kĩ thuật là phát động sâu rộng tới từng khoa, phòng, đoàn viên công đoàn nhiều phong trào thi đua yêu nước như; “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, “Thực hiện qui tắc ứng xử”, “Thi đua nâng cao Y đức”, “Lao động giỏi an toàn và hiệu quả”, “Nghiên cứu khoa học - sáng kiến cải tiến kĩ thuật”. Trong năm đã tổ chức thành công Hội thi điều dưỡng giỏi - tuyên truyền về thực hiện qui tắc ứng xử tại bệnh viện. Triển khai  mô hình; "Bệnh viện xanh sạch đẹp", "Bệnh viện nâng cao sức khoẻ". Kết quả năm 2011 bệnh viện đã khám được trên 156 nghìn lượt, điều trị nội trú trên 20 nghìn, điều trị ngoại trú trên 26 nghìn người bệnh, phẫu thuật hơn 4 nghìn ca, công xuất sử dụng giường bệnh đạt 107% kế hoạch. Với những kết quả tích cực mà bệnh viện đã đạt được trong những năm qua, Bệnh viện luôn nhận được sự đánh giá cao, và Huân chương lao động hạng II do Nhà nước trao tặng, thạc sĩ Lê Hữu Quí, tỉnh uỷ viên, Giám đốc bệnh viện cho biết  “Để có được những thành tích hôm nay, phần thưởng cao quí này, tập thể cán bộ viên chức bệnh viện đã luôn phấn đấu với phương châm vì niềm tin - sự hài lòng của người bệnh, bởi  vậy mọi hoạt động thực hiện nhiệm vụ đều phải đem lại mục tiêu đó, chúng tôi đã  phát động phong trào thi đua có động viên, khen thưởng kịp thời cho những cán bộ đạt thành tích cao, chú trọng chất lượng điều trị, giao tiếp ứng xử”. Bệnh viện đặc biệt đã tạo được niềm tin và sự hài lòng nơi người bệnh, xứng đáng là địa chỉ điển hình để bệnh viện các tỉnh bạn đến tham quan, học tập, chia sẻ kinh nghiệm như lời của PGS.TS Nguyễn Viết Tiến - Thứ trưởng Bộ Y tế trong một lần về thăm bệnh viện./.